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車市選秀場,要想打動新生代,細節、服務一樣都不能少

收藏 評論 編輯:admin 來源:- 投稿郵箱:tougao@yuche.cn

從去年11月29日在北京人民大會堂隆重推出的長安歐尚,到6月23日杭州、北京兩地幾乎同時上市的吉利豪越和BEIJING-X7,各大車企不約而同地打出了年輕牌。90后、95后躍升為汽車消費主力已成不爭的事實,盡管無法為這些新生代定義,但新生代已經不可阻擋地開始定義新時代。也許新生代無法準確描述他們心儀的座駕是什么樣子,但真正當契合他們需求的新車型出現在眼前時,他們一定會眼前一亮。

在新時代的車市選秀場,品牌年輕化,無疑是能夠觸達消費者內心的一條精準路徑。但如何能夠規避自嗨式的一廂情愿,實現真正了解后的“兩情相悅”呢?全新車型BEIJING-X7給出的答案或許值得我們借鑒:在品牌設計、細節打造和營銷服務上,與新生代消費者的需求一拍即合,成為了那個“最懂你的人”。


拒絕自嗨式的品牌年輕化,追求相見恨晚的不謀而合

品牌年輕化與品牌的歷史無關,而是與品牌的現在有關。就如可口可樂雖有上百年的歷史,照樣年輕得紅紅火火。就連故宮也玩起了年輕化,成為網紅般的存在。品牌的年輕化,不是自說自話的自得其樂,而要站在年輕人的角度去思考,不斷地去了解年輕消費族群的審美觀念,價值取向,用戶體驗期許。

BEIJING汽車設計總監FRANK WU就是一位新生代的佼佼者,FRANK WU生在中國,長在美國,學成于美國頂尖設計院校CCS,曾擔任凱迪拉克首席設計師。FRANK WU說回到中國是他人生重大決策之一,他加入了BEIJING汽車,“要做有價值的事”。這與北汽集團董事長徐和誼的理想不謀而合:“BEIJING汽車將用新生代的想象去構筑一輛車的可能,用新生代的審美去定義一輛車的魅力,與新生代一道,共同喚醒中國力量,實現中國夢想,引領世界未來!

在“眼球經濟”的時代,誰能引起消費者的注意,誰就有可能率先成為熱銷產品和強勢品牌,比競爭對手更引人注目。作為“大都致美”設計理念的首款量產車,BEIJING-X7秉承著自信、純粹、溫暖、智能的初心,將古都北京文化底蘊融入現代汽車設計之中,滿足時下年輕人的審美追求。

BEIJING-X7目前市場反饋良好,85%以上的訂單都是中高配車型,且有一半以上的用戶是新生代,這也證明了BEIJING汽車品牌年輕化初顯成效。


細節處的匠心打造,才能贏得新生代的心動時刻

人們常說“細節決定成敗”,而汽車產品的細節表現,關乎新生代的體驗感受,也直接影響到銷售的成交轉化。只有細節處處彰顯匠心,才能為新生代提供產品使用價值之外,提供情感愉悅的附加價值。

每一個細節都精心打造,這恰是“堅韌、執著、專注、極致”的BEIJING汽車工匠精神的高度概括。為了打造一款與新生代需求相契合的全新車型BEIJING-X7,BEIJING汽車在前期進行了超過300項的視頻調查,研究了3000多小時的用戶記錄;在產品的造型設計、內部空間、智能配置等細節處匠心打造,以滿足新生代的多方面需求。

95后、著名冰球運動員兼“衛藍大使”英如鏑對BEIJING-X7贊賞有加,表示最喜歡隱藏式智能感應的門把手設計,上車前解鎖自動彈起,儀式感十足;中控臺10色可調、3種律動模式的氛圍燈,隨音樂旋律舞動營造夢幻空間;感應電動尾門可自動感應開啟并自定義設定高度,真正解放雙手;雨天時,BEIJING-X7如同頂級豪車的專用車門雨傘槽,優雅、貼心。

正是對細節的精準把控和極致追求,才打造了這款與新生代需求相融相契的BEIJING-X7!癇EIJING汽車將堅定地與年輕人站在一起,堅持品牌向上,而我也將全心全意打造BEIJING汽車作為自己最重要的使命!毙旌驼x董事長如是說。


多一分則肥少一分則瘦,新生代要求服務剛剛好

隨著消費者需求標準的不斷提高,很多品牌都著力提高自身的服務水平,以增強競爭軟實力。但是這個度很難把握,高高在上容易讓消費者覺得遙不可及,過于熱情又會給人造成壓力。事實證明,“剛剛好”才是服務的最高境界;谟脩舾觽性化的服務需求,BEIJING汽車提出了“55度服務”服務理念。

“55度服務”在內涵上包含兩個“5”。其中,第一個“5”,代表BEIJING品牌要致力拓展客戶服務的廣度、深度、高度、速度和溫度。在廣度上,打造“我的BEIJING+”跨界合作工程,攜手華夏出行構建覆蓋鐵路、公路、機場各大關鍵樞紐的末端出行服務體系,還將開展異業合作,打造覆蓋汽車銷售、服務,涵蓋衣、食、住、行、用、游、娛的“7位一體”的開放服務平臺;在深度上,打造“我的BEIJING╳”全域合作工程,針對私人市場和運營市場,分別推出定制化服務;在速度上,為用戶提供7*24、365*24小時的全天候、全周期的管家式服務,并將建立550家以上的服務網絡體系,實現全國全網覆蓋;在高度上,站在萬物互聯、創新無界的新時代的“高度”,推出充電吧、智惠管家等服務APP,致力打造一個涵蓋操控、充電、維保等基礎服務,和資訊、社交等延伸服務的數字化服務社區;在溫度上,強調讓服務回歸本源,用溫度直擊人心。

55度服務”第二個“5”,則是致力于打造“五星級管家式”的服務。什么才是五星級管家式的服務?徐和誼在BEIJING-X7線上發布會上介紹:“一定是足夠及時、足夠優質、且足夠全面的。我們可以全面到什么地步?在疫情期間,針對廣大消費者健康安全出行需求,我們及時推出了車規級空氣濾芯,更通過直播帶貨等方式實現銷售服務的數字化賦能。在服務層面,事事全能就是要做到這樣的程度!


沒有人永遠年輕,但永遠有人正當年輕。在信息爆炸的今天,單純的灌輸式營銷已經很難打動消費者,誰能真正理解年輕化,實現與年輕受眾的同頻共振,打透年輕圈層,誰就能擁抱更大的市場空間。


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